November 24, 2004

ネットショッピング

 部屋にいながらにしてあれこれ見て回って物欲を暴走させられるんだから、まったくいい時代になったものである。欲しいものが見つかったらちょろっと検索して詳しく調べ、安い店やより良い商品を発見したりして賢い消費者気分まで味わえるのだから面白い。

 そんなわけでたまーに利用するのだが、私の場合は値段も送料も似たようなものだったら支払方法で選ぶことにしている。元々はVALUE-DOMAIN用にイーバンク銀行口座を用意したのだが、せっかくあるんだから使わない手はないだろうということで。

https://www.nicoh.co.jp/shopping/shiharai.html
イーバンク銀行もご利用いただけます。
●ニ光へのお支払いにかかる手数料はニ光が負担いたします。
(送金手数料無料)

 今思えばここで何かおかしいと思うべきだった。元から手数料0円なのをどうやって負担してくれるってんだ。何のためのイーバンクかと。

 注文して1~2日だっただろうか。荷物が届くのが妙に早くて感心したのを覚えている。注文した品をにやけそうになりつつチェックして問題がないのを確認し、その日の晩だったか翌日だったか、支払いを済ませた。伝票に印字してあった日付から3日後だった。

 1ヶ月ほど経って不穏な電話が入ったのだが不在だったため確認できず。しばらくして「債権管理室」なるゴム印の押された封筒が届く。開封。

お支払いのお伺い
(中略)
 本日現在のあなた様の残高は下記の金額の通りとなっておりますのでご連絡方々、お支払いのほどよろしくお願い申し上げます。

 ……金額によると俺様ってば1円も払ってない不良債務者ってことらしいです。てひひ。時間外だったのでイーバンク銀行にログインして入出金照会の内容をメモしておき、後日連絡することにする。この時点でだいぶ慣れてきていて、支店番号、口座番号、ログインパスワードを空でぷこぷこ入力してみたりする。手が覚えるようなレベルにはまだまだだが、テンキーは動きでも覚えやすくて楽しい。

 電話して担当に事情を説明するも、なかなか通じない。振込の明細なり通帳なり、紙はねぇのかとそればっかり言われる。イーバンク銀行だからそういうのはなくてネットで明細が……と説明しててだんだん腹が立ってくる。
「すみませんがイーバンクというのがよくわからなくて……」
とこうである。イーバンク銀行もご利用いただけるんじゃないのかよ。とにかく何月何日に支払いしてるから調べてくれというのがようやく通じたらしく、しばし待たされることに。電話が保留になったところで盛大にため息。

 戻ってきたと思ったら支払いの確認が取れないときた。それじゃこっちもebankのカスタマーセンターに電話してどうにかしなきゃいけないのかと憂鬱になったりしつつ、向こうでもう一度確認して連絡をくれるというので携帯の番号を伝えていたら何やら電話の向こうが固まっている。

 ♪

 支払いの確認が取れましたこちらの不手際で大変申し訳ありませんでしたモードに。せっかくなので、イーバンク銀行が使えるからあんたのとこにしたのにこんなことでは困るとか、もうあんたんとこの会社名見るのも嫌だからダイレクトメールやめてくれとか言わせてもらった。「はいはい不良債務者はみんなそう言うんだよさっさと証明できるもの出しなよ」的な態度が漂うおっさんならともかく、愛想のいい女性だったのでかなり控えめに済ませてしまったのがどうなのよという感じがしなくもないが。

 このファンブル以外はおおむね良好だったし、ネタをくれてありがとう、かもしれん。払ったのに催促されるのは嫌だけどね。いやあ面白かった。……あれ?

(追記)
 その後別の部署から謝罪の電話が入ったのだが、これがマニュアル的に当たり前のことをグダグダ言うだけ。激しく心証が悪くなった。立ち上がって電話に出た分の無駄に消費したエネルギーを返せ。


Posted by Mobius at November 24, 2004 11:17 | 雑記

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